Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: Garantia de Satisfação em Relógios de Coleção e Consignação

Nós valorizamos a confiança que você deposita em nossa curadoria de relógios exclusivos e no serviço de consignação que oferecemos. Por isso, apresentamos uma política clara e elegante para trocas e devoluções, assegurando sua tranquilidade em cada negociação.

Relógios da Nossa Coleção

Para os relógios adquiridos diretamente de nossa coleção, garantimos:

  • Prazo de até 7 dias corridos para solicitações de devolução ou troca, contados a partir do recebimento do produto.
  • O relógio deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e embalagem original.
  • Reembolso integral ou troca por outro modelo mediante análise da solicitação.
  • Em caso de defeito de fabricação, a troca ou reparo será realizado sem custo adicional.

Consignação de Relógios de Clientes

Entendemos a importância de um serviço transparente para clientes consignantes:

  • Os relógios consignados mantêm as condições acordadas no contrato, incluindo prazos para devolução caso não sejam vendidos.
  • Não aceitamos devoluções de relógios consignados por parte do comprador final, salvo se houver defeito comprovado.
  • Garantimos a avaliação cuidadosa e a conservação adequada dos relógios consignados durante o período de exposição.

Como Proceder com Trocas ou Devoluções

  1. Entre em contato conosco pelo canal oficial, informando o número do pedido e motivo da solicitação.
  2. Aguarde a confirmação e instruções para envio do produto.
  3. Envie o relógio conforme indicado, garantindo a segurança no transporte.

Importância da Política para Você

Essa política foi elaborada para garantir transparência, segurança e satisfação na sua experiência. Sabemos que um relógio vai além do tempo — é uma peça de valor sentimental e estilo. Assim, cuidamos para que cada etapa da compra e consignação seja tratada com a elegância que você merece.

Para mais informações ou dúvidas, nossa equipe está inteiramente à disposição para atendê-lo com a exclusividade que você espera.